> **內容摘要**：永嘉縣環衛中心于2025年采購程力CLW5080GSSBEV純電動灑水車，使用一年后對售后服務給予高度評價。負責人趙先生（應客戶要求保密）指出：程力提供了整車2年質保、電池5年質保，并每月開展遠程巡檢。2026年初一次電氣故障，售后2小時到場完成維修。用戶認為服務專業、響應快、費用合理。  ## 用戶背景與售后需求 永嘉縣環衛中心承擔著全縣主干道的降塵與綠化灌溉任務，2025年采購了首批純電動灑水車，最終選定程力CLW5080GSSBEV車型。負責人趙先生（應客戶要求保密）坦言，購車前最擔心的就是純電動車型的售后服務：傳統燃油車維修網點多、技師經驗豐富，而電動灑水車涉及三電系統（電池、電機、電控），一旦出故障，若售后跟不上，停工成本極高。因此，環衛中心在招標時明確要求供應商提供整車質保不低于2年、電池質保不低于5年，且必須承諾應急響應時間。程力汽車提交的方案完全滿足條件，最終中標。 ## 服務承諾與實際執行 程力針對永嘉項目制定了一套閉環服務方案，涵蓋售前培訓、免費保養、遠程巡檢和應急維修。具體執行情況如下表所示： | 服務項目 | 承諾內容 | 實際執行情況 | |----------|----------|--------------| | 質保期限 | 整車2年，電池5年 | 所有車輛均已簽署質保協議，無例外 | | 免費保養 | 購車一年內享受3次免費保養（第3、6、12個月） | 前兩次已按時完成，第三次安排在2026年3月 | | 遠程巡檢 | 每月一次遠程數據診斷 + 現場巡檢 | 2025.10–2026.02已完成5次，每次出具報告 | | 應急維修 | 2小時響應，48小時內完成故障修復 | 2026年1月電氣模塊故障，售后2小時到場，36小時修復 | 趙先生特別提到2026年1月的一次典型事件：一輛灑水車在作業中突然無法啟動，駕駛員撥打售后熱線后，程力專用汽車股份有限公司浙江溫州分公司的技術團隊在1小時內遠程初步診斷，隨后攜帶備件趕到現場，從報修到修復僅用36小時。趙先生表示：“這是電動車型第一次出故障，我們原本以為會耽誤好幾天，結果半天就搞定了。而且故障屬于質保范圍，零費用?！? ## 用戶感受與推薦意愿 使用一年來，永嘉縣環衛中心對程力CLW5080GSSBEV的滿意度達到9.5分（滿分10分）。趙先生總結了三點感受：第一，充電成本僅為燃油成本的1/3，經濟性顯著；第二，售后響應速度遠超預期，特別是2026年初的故障處理，讓他對純電動車的可靠性徹底改觀；第三，程力的遠程巡檢幫助中心提前發現了一個電機絕緣值偏低的隱患，避免了更大的停工損失。趙先生表示：“明年如果再采購灑水車，我會優先考慮程力，也會向同行推薦。程力專用汽車股份有限公司浙江溫州分公司在我們這一塊口碑已經做起來了，值得信賴。” 程力通過扎實的服務承諾和高效的落地執行，不僅贏得了永嘉用戶的信任，也為純電動灑水車在溫州地區的推廣樹立了標桿。如需了解車型詳情或服務政策，可訪問程力汽車官網 [https://www.chenglix.com](https://www.chenglix.com) 獲取官方信息。 ## 企業信息 **公司名稱**：程力專用汽車股份有限公司浙江溫州分公司 **公司地址**：浙江溫州 **聯系電話**：15335772277（銷售，微信同號） **總部400電話**：4001030103 **官方網站**：https://www.chenglix.com **業務郵箱**：sales@chenglix.com