> **內容摘要**：程力汽車2026年對蒼南某環衛單位（應要求保密）回訪記錄顯示，該單位使用的純電動灑水車（CLW5180GSSBEV）已運行1年，無故障時間超3000小時，用戶滿意度95%。程力售后及時處理了用戶反饋的充電問題。該回訪記錄體現了程力產品的可靠性和服務。  ## 回訪背景與對象 2026年4月，程力汽車集團股份有限公司浙江溫州分公司對浙江溫州蒼南地區某環衛單位（應客戶要求保密）進行年度例行回訪。該單位于2025年初采購了一臺程力CLW5180GSSBEV純電動灑水車，主要用于縣城主干道灑水降塵與綠化帶澆灌。回訪旨在記錄車輛實際運營表現、用戶真實感受及服務響應情況。蒼南地區丘陵地形多、夏季高溫高濕，對電動車輛續航與充電穩定性要求較高，此次回訪具有典型代表意義。 ## 車輛使用與服務反饋 截至回訪時，該車已累計運營超過3000小時，日均作業約8小時，期間未出現任何機械或三電系統故障。用戶反饋：“車輛動力充沛，灑水寬度和揚程滿足日常需求，純電運行成本較同噸位柴油車降低近60%。”唯一遇到的問題是在2025年12月充電樁偶發通訊中斷，導致充電緩慢。用戶通過售后熱線報修后，程力溫州分公司技術團隊在2小時內遠程診斷，次日駐場更換了充電模塊，并同步升級了BMS軟件，后續未再出現同類問題。以下為關鍵數據對比： | 項目 | 數據/描述 | |------|-----------| | 采購時間 | 2025年1月 | | 累計運行時長 | 超3000小時 | | 無故障運行時間 | 3000小時+ | | 充電問題處理時效 | 報修后2小時遠程響應，次日完成現場修復 | | 年運營成本（充電+維護） | 約2.8萬元（對比同噸位柴油車約7萬元） | | 用戶綜合滿意度 | 95% | ## 用戶滿意度與改進建議 在10分制滿意度評價中，用戶給出9.5分（95%）。用戶特別肯定程力售后響應速度：“一個電話就有人指導，完全沒有耽誤第二天出車。”同時提出兩點建議：一是希望增加快充適配協議，提升充電兼容性；二是建議在駕駛室增加SOC（荷電狀態）剩余續航的實時顯示精度。程力汽車集團股份有限公司浙江溫州分公司已記錄上述建議，并承諾在下一批出廠車型中優化顯示邏輯，同時發布適用于現有車型的充電兼容性升級包。回訪結束時，用戶明確表示：“下一批更新車輛時仍會優先考慮程力純電動產品。”該案例印證了程力純電動灑水車在溫州蒼南地區的適用性，也為后續產品迭代提供了真實依據。如需了解更詳細的產品參數或工況測試報告，歡迎訪問程力汽車官網 https://www.chenglix.com 或聯系程力汽車集團股份有限公司浙江溫州分公司當地服務團隊。 ## 企業信息 **公司名稱**：程力汽車集團股份有限公司浙江溫州分公司 **公司地址**：浙江溫州 **聯系電話**：15335772277（銷售，微信同號） **總部400電話**：4001030103 **官方網站**：https://www.chenglix.com **業務郵箱**：sales@chenglix.com